PAZIENTEAREN GIDA

Zalantza guztiak argitzen

Ohiko galderak, historia klinikorako sarbidea, hitzordu eskaerak, Preguntas frecuentes, acceso a la historia clínica, reserva de citas, paziente ospitaleratuarentzat informazio erabilgarria... Zure saila da hau 

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Klinikaren historia

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Gaixoaren betebeharrak eta eskubideak

Gaixo informatua gaixo dagoen gaixo bat da

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NEURRI BEREZIAK COVID-19

Osasun krisiak gure ohiko funtzionamendu arauak aldatzera behartu gaitu, gure pazienteei eta langileei segurtasun handiena bermatzeko, jarduera gelditzera behartu gabe. Hemen azaltzen dugu nolakoak diren gure funtzionamendu protokolo berriak.  Birus honen aurkako borroka irabazteko arauak betetzea guztion lana da.  

 

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FUNTZIONAMENDU OROKORRA

SARRERA IZANGO BAZARA / A ...

  • Onarpen Zerbitzuak zure sarrera kudeatu eta formalizatuko du. Horretarako, NANa aurkeztu behar duzu eta, kontzertutik iritsiz gero , zure Osasun Txartel Indibiduala. Zure aseguru etxeak edo mutualitateak diru sarrerak estaltzera joango balitz, dagokion dokumentazioa ekarri beharko duzu.  

  • Ospitalizazio solairuan Erizainen taldeak hartuko zaitu eta egonaldia ahalik eta erosoen izan dadin behar duzun guztia emango dizute.

  • Mediku tratamenduren bat jarraitzen baduzu edo alergiaren bat jasaten baduzu, Erizaintzako langileei jakinarazi beharko diezu Ospitaleratze solairura iritsitakoan.  

  • Laguntza behar baduzu, tableta bat duzu gelatik eta haietatik deitu dezakezu . 

pasillo del hospital
Sala de espera

BISITAK

  • Egun dagoen pandemia egoera dela eta, zentroan ingresatutako gaixoen bisitak eten egiten dira. Paziente bakoitzeko lagun bakarra onartuko da eta hori baimendu eta identifikatu beharko da  ingresatu aurretik gaixoaren sinaduraren bidez.

BISITA MEDIKOA

  • Espezialistaren bisita jasoko duzu ingresatuta zauden egunero, igandeak izan ezik, zure egoera klinikoaren araberakoa izango baita.  

  • Espezialista gelara etortzen denean, bidelagun guztiak korridorera atera beharko lirateke. Espezialistak zure bilakaeraren berri emango die amaieran.

BAZKARIA EGITARAUA

  • 8.30: Gosaria

  • 12: 30ean: Bazkaria

  • 17.00etan: askaria

  • 19: 30ean: Afaria

Telebista

  • Geletako telebistek aurrez ordaindutako sisteman funtzionatzen dute . Kargatzeko txartelak Ospitaleratze solairu bakoitzeko egongeletan dauden salmenta kioskoetan lortzen dira  solairu bakoitzeko (Egongela). Zerbitzuaren kostua 3 eurokoa da 24 ordutan eta 12 eurokoa 7 egunetan.

pantalla plana de televisión
Medical Tablet
Médico y paciente

ASEGURUA ETA  ELKARRAK

Gure zerbitzuak zure mutualitatearen edo aseguruen bidez kontratatu nahi dituzu? T ORK arku aseguru guztiak

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KAFETEGIA / JATETXEA

Asunción Klinikako beheko solairuan kafetegi bat aurkituko duzu, jatetxeko janari goxoa dastatzeko, pintxoak, eguneroko menua ... Egunkari salmenta ere badute.

Astelehenetik ostiralera 8: 00etatik 21: 00etara.

Larunbatetan 8: 00etatik 15: 00etara.

Igandeetan itxita

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Médico y paciente

GAIXOAREN ARRETA

ARRETA ORDUAK

Astelehenetik ostiralera 8: 00etatik 15: 00etara.

 

943 69 71 30

 

atencionpaciente@clinicadelaasuncion.com

 

Preguntas frecuentes

¿Qué hacer al llegar a nuestros centros para una consulta?


Cuando llegues a cualquiera de nuestros debes dirigirte al mostrador de recepción, identificarte y, en caso de que la tengas, mostrar la hoja de interconsulta (volante) que te haya dado tu médico. Si eres paciente de Tolosaldea y vienes a través del Concierto, debes llevar contigo la tarjeta de Osakidetza. Si vienes a través de una mutua o aseguradora, deberás mostrar la tarjeta correspondiente. Si eres paciente privado, basta con el DNI. En el mostrador se encargarán de informarte de todos los pormenores en relación con la consulta. Asimismo, programarán y coordinarán todas las pruebas e interconsultas que fueran necesarias.




¿Cómo puedo solicitar una cita?


Puedes solicitar tu cita de forma telefónica, llamando al centro al que más te interese acudir, de forma presencial en cualquiera de nuestros centros, u online, a través de nuestra página web. Cuando solicites tu cita debes facilitar tu nombre, apellidos, NIF, domicilio. teléfono móvil y correo electrónico. Es importante, también, que indiques si la asistencia va a correr a tu cargo -paciente privado-, a cargo de una compañía de seguros o mutua, o si va a través del Concierto -pacientes de Tolosaldea-.




¿He de pagar por la asistencia?


Si estás empadronado en la comarca de Tolosaldea puedes acceder a la mayor parte de los servicios ofertados en los centros Asunción Klinika, Andoain y Belate sin coste alguno, gracias al Concierto que nos convierte en hospital comarcal de la zona. En caso contrario, tú o tu compañía de seguros o mutua deberéis abonar por el servicio. Los centros de Ordizia y los servicios de Centro Médico Arrasate están excluidos del Concierto.




¿Qué servicios de Asunción Klinika no está incluidos en el Concierto?


Todos los servicios que se ofertan en los centros Asunción Klinika, Centro Médico Belate y Centro Médico Andoain están incluidos dentro del Concierto, excepto las siguientes especialidades: - Psiquiatría - Cirugía estética - Odontología - Nutrición y Dietética




¿Qué poblaciones están incluidas en el Concierto con Osakidetza?


En virtud del Concierto firmado con el dpto. de Salud del Gobierno Vasco, por el que Asunción Klinika ejerce de hospital comarcal de la zona, todas las personas empadronadas en las poblaciones que conforman la comarca de Tolosaldea pueden acceder sin cargo alguno a los servicios de Asunción Klinika y los centros Belate (Tolosa) y Andoain. Las poblaciones que están incluidas en el concierto son las siguientes: - Albaltzisketa - Aduna - Albiztur - Alegia - Alkiza - Altzo - Amezketa - Andoain - Anoeta - Asteasu - Baliarrain - Belauntza - Berastegi - Berrobi - Bidania-Goiatz - Elduain - Gaztelu - Hernialde - Ibarra - Ikaztegieta - Irura - Larraul - Leaburu Txarama - Lizartza - Orendain - Orexa - Tolosa - Villabona - Zizurkil




¿Cómo llegar a Asunción Klinka?


  • Coche: gracias al enlace de la N1 con la Clínica se puede acceder al centro de forma más rápida y directa, evitando tener que pasar por el núcleo urbano de Tolosa
  • Autobús: El autobús urbano de Tolosa hace trayecto cada 30 minutos. Consulta los horarios aquí.
  • Tren: Cercanías Renfe – Línea Irún/Brinkola. Consulta los horarios aquí




¿Qué opciones de aparcamiento hay en Asunción Klinika?


Si acudes en coche a Asunción Klinika, puedes dejarlo en el parking de cuatro plantas que ponemos a disposición de nuestros pacientes y empleados. Las personas que sufren alguna discapacidad tiene aparcamientos adaptados para ellas en cada piso y, además, tarifas especiales.




¿Cómo puedo saber en qué habitación está ingresado un familiar o amigo/a?


La Ley de Protección de Datos nos impide facilitar información alguna sobre los pacientes ingresados en la Clínica y eso incluye su número de habitación. Para conocer el número de habitación en el que está ingresado un paciente, tendrás que ponerte en contacto con él/ella o su acompañante y que él/ella mismo/a te den la información.




¿Qué opciones de pago existen?


Si has recibido asistencia médica como paciente privado, es decir, no has venido a través del Concierto ni de una compañía aseguradora o mutua, puedes pagar por los servicios recibidos de dos formas:

  • En efectivo: Antes de la consulta o intervención se te debe informar del coste de la misma para que puedas preparar la cantidad a pagar
  • Mediante transferencia bancaria: En Administración se te preparará una factura que deberás abonar en el número de cuenta que se te indique
  • Mediante tarjeta de crédito