PAZIENTEAREN GIDA

Zalantza guztiak argitzen

Ohiko galderak, historia klinikorako sarbidea, hitzordu eskaerak, Preguntas frecuentes, acceso a la historia clínica, reserva de citas, paziente ospitaleratuarentzat informazio erabilgarria... Zure saila da hau 

MEDIDAS ESPECIALES COVID-19

  • Harrera Zerbitzuak zure ospitaleratzea kudeatu eta formalizatuko du. Horretako, zure NANa aurkeztu beharko duzu, eta kontzertuaren bidez iristen bazara, zure Osasun Txartela. Zure aseguru etxea edo mutualitatea izango bada ospitaleratzeari aurre egingo diona, dagokion dokumentazioa aurkeztu beharko duzu.  

  • Ospitalizazio Solairuan Erizaintzako taldeak hartuko zaitu, eta behar duzun guztia erraztuko dizu zure egonaldia ahalik eta erosoena izan dadin. 

  • Tratamendu medikorik baduzu, edo alergiaren bat baduzu, erizainei jakinarazi beharko diezu behin Ospitaleratze solairura iristen zarenean.

  • Txirrina duzu gelan, eta larrialdi txirrina komunean. Deitu behar duzun aldiro. 

OSPITALERATUA IZANGO BAZARA...

  • Harrera Zerbitzuak zure ospitaleratzea kudeatu eta formalizatuko du. Horretako, zure NANa aurkeztu beharko duzu, eta kontzertuaren bidez iristen bazara, zure Osasun Txartela. Zure aseguru etxea edo mutualitatea izango bada ospitaleratzeari aurre egingo diona, dagokion dokumentazioa aurkeztu beharko duzu.  

  • Ospitalizazio Solairuan Erizaintzako taldeak hartuko zaitu, eta behar duzun guztia erraztuko dizu zure egonaldia ahalik eta erosoena izan dadin. 

  • Tratamendu medikorik baduzu, edo alergiaren bat baduzu, erizainei jakinarazi beharko diezu behin Ospitaleratze solairura iristen zarenean.

  • Txirrina duzu gelan, eta larrialdi txirrina komunean. Deitu behar duzun aldiro. 

OSPITALERATUA IZANGO BAZARA...

  • Harrera Zerbitzuak zure ospitaleratzea kudeatu eta formalizatuko du. Horretako, zure NANa aurkeztu beharko duzu, eta kontzertuaren bidez iristen bazara, zure Osasun Txartela. Zure aseguru etxea edo mutualitatea izango bada ospitaleratzeari aurre egingo diona, dagokion dokumentazioa aurkeztu beharko duzu.  

  • Ospitalizazio Solairuan Erizaintzako taldeak hartuko zaitu, eta behar duzun guztia erraztuko dizu zure egonaldia ahalik eta erosoena izan dadin. 

  • Tratamendu medikorik baduzu, edo alergiaren bat baduzu, erizainei jakinarazi beharko diezu behin Ospitaleratze solairura iristen zarenean.

  • Txirrina duzu gelan, eta larrialdi txirrina komunean. Deitu behar duzun aldiro. 

OSPITALERATUA IZANGO BAZARA...

  • Harrera Zerbitzuak zure ospitaleratzea kudeatu eta formalizatuko du. Horretako, zure NANa aurkeztu beharko duzu, eta kontzertuaren bidez iristen bazara, zure Osasun Txartela. Zure aseguru etxea edo mutualitatea izango bada ospitaleratzeari aurre egingo diona, dagokion dokumentazioa aurkeztu beharko duzu.  

  • Ospitalizazio Solairuan Erizaintzako taldeak hartuko zaitu, eta behar duzun guztia erraztuko dizu zure egonaldia ahalik eta erosoena izan dadin. 

  • Tratamendu medikorik baduzu, edo alergiaren bat baduzu, erizainei jakinarazi beharko diezu behin Ospitaleratze solairura iristen zarenean.

  • Txirrina duzu gelan, eta larrialdi txirrina komunean. Deitu behar duzun aldiro. 

Zure Historia Klinikorako Sarbidea

Analisietako emaitzak, erradiografiak.. zure historia klinikoa, klik batera

Pazientearen eskubide eta betebeharrak

Paziente informatua paziente ahaldundua da

FUNCIONAMIENTO GENERAL

OSPITALERATUA IZANGO BAZARA...

  • Harrera Zerbitzuak zure ospitaleratzea kudeatu eta formalizatuko du. Horretako, zure NANa aurkeztu beharko duzu, eta kontzertuaren bidez iristen bazara, zure Osasun Txartela. Zure aseguru etxea edo mutualitatea izango bada ospitaleratzeari aurre egingo diona, dagokion dokumentazioa aurkeztu beharko duzu.  

  • Ospitalizazio Solairuan Erizaintzako taldeak hartuko zaitu, eta behar duzun guztia erraztuko dizu zure egonaldia ahalik eta erosoena izan dadin. 

  • Tratamendu medikorik baduzu, edo alergiaren bat baduzu, erizainei jakinarazi beharko diezu behin Ospitaleratze solairura iristen zarenean.

  • Txirrina duzu gelan, eta larrialdi txirrina komunean. Deitu behar duzun aldiro. 

BISITAK...

  • Bisiten ordutegia 10:00etatik 20:00etara da.

  • Gelakidearei molestatzea ekiditeko, eskertuko genizuke lagun eta senideak bi lagunetik gorako taldeetan ez etortzea. 

  • Pertsona batek eguneko 24 orduetan lagun zaitzake, gaua barne. 

  • Baimenduak salbu, ez da 12 urtez azpiko adingabeen bisitarik onartzen

  • Gainontzeko ospitaleratuei oztopoak eragitea saihesteko, bisitariek ezin dute pasilloan egon. Gelatik irten behar duten aldiro itxaron gelara joan behar dute. 

  • Ospitaleko eremua ISILTASUNAREN beharra dagoela gogorarazten da, bereziki 22:00etatik aurrera. 

  • Datuen Babeserako Legeak debekatu egiten digu pazienteari buruzko inolako informaziorik ematea  haren baimenik gabe. Horrek bere gelako zenbakia ere hartzen du. Hargatik, ospitaleratuta zaudenean zerorrek eman beharko diozu zure gelako zenbakia lagun edo senideei.  

SENDAGILEEN BISITA

  • Ospitaleratuta zaudenean egunero jasoko duzu sendagileen bisita, igandean izan ezik, egun horretan zure egoera klinikoaren araberakoa izango baita.

  • Espezialista zure gelara joaten denean, zure laguntzaileek pasillora atera beharko dute. Zure azterketa amaitzean espezialistak berak emango die zure egoeraren berri. 

JATORDUEN ORDUTEGIA

  • 8.30: Gosaria

  • 12.30: Bazkaria

  • 17.00: Askaria

  • 19.30: Afaria

TELEBISTA

  • Logeletako telebistek aurretiaz ordaintzeko sistema baten bidez funtzionatzen dute. Birkargatzeko txartelak Ospitalizazioko solairu bakoitzeko egongelatan dauden kioskoetan aurki ditzazkezue. Zerbitzuaren kostua 3 eurokoa da 24 ordurako, eta 12 euro zazpi egunerako. 

ASEGURU ETXEAK ETA MUTUAK

Zure mutuaren edo aseguru etxearen bidez gure zerbitzuak kontratatu nahi dituzu?

Aseguru etxe guztiekin egiten dugu lan

Kafetegia - Jatetxea

Asunción Klinikako beheko solairuan kafetegi-jatetxe bat aurkituko duzu, non etxeko jakiak, pintxoak, eguneko menuak eta abar dastatu ahalko dituzun. Egunkariak ere saltzen dituzte. 

ORDUTEGIAK:

Astelehenetik Ostiralera 8:00-21:00

Larunbatetan 8:00-15:00

Igandeetan itxita

Preguntas frecuentes

¿Qué hacer al llegar a nuestros centros para una consulta?


Cuando llegues a cualquiera de nuestros debes dirigirte al mostrador de recepción, identificarte y, en caso de que la tengas, mostrar la hoja de interconsulta (volante) que te haya dado tu médico. Si eres paciente de Tolosaldea y vienes a través del Concierto, debes llevar contigo la tarjeta de Osakidetza. Si vienes a través de una mutua o aseguradora, deberás mostrar la tarjeta correspondiente. Si eres paciente privado, basta con el DNI. En el mostrador se encargarán de informarte de todos los pormenores en relación con la consulta. Asimismo, programarán y coordinarán todas las pruebas e interconsultas que fueran necesarias.




¿Cómo puedo solicitar una cita?


Puedes solicitar tu cita de forma telefónica, llamando al centro al que más te interese acudir, de forma presencial en cualquiera de nuestros centros, u online. Cuando solicites tu cita debes facilitar tu nombre, apellidos, domicilio y teléfono. Es importante, también, que indiques si la asistencia va a correr a tu cargo -paciente privado-, a cargo de una compañía de seguros o mutua, o si va a través del Concierto -pacientes de Tolosaldea-.




¿He de pagar por la asistencia?


Si estás empadronado en la comarca de Tolosaldea puedes acceder a la mayor parte de los servicios ofertados en los centros Asunción Klinika, Andoain y Belate sin coste alguno, gracias al Concierto que nos convierte en hospital comarcal de la zona. En caso contrario, tú o tu compañía de seguros o mutua deberéis abonar por el servicio. Los centros de Ordizia y los servicios de Centro Médico Arrasate están excluidos del Concierto.




¿Qué servicios de Asunción Klinika no está incluidos en el Concierto?


Todos los servicios que se ofertan en los centros Asunción Klinika, Centro Médico Belate y Centro Médico Andoain están incluidos dentro del Concierto, excepto las siguientes especialidades: - Psiquiatría - Cirugía estética - Odontología - Nutrición y Dietética




¿Qué poblaciones están incluidas en el Concierto con Osakidetza?


En virtud del Concierto firmado con el dpto. de Salud del Gobierno Vasco, por el que Asunción Klinika ejerce de hospital comarcal de la zona, todas las personas empadronadas en las poblaciones que conforman la comarca de Tolosaldea pueden acceder sin cargo alguno a los servicios de Asunción Klinika y los centros Belate (Tolosa) y Andoain. Las poblaciones que están incluidas en el concierto son las siguientes: - Albaltzisketa - Aduna - Albiztur - Alegia - Alkiza - Altzo - Amezketa - Andoain - Anoeta - Asteasu - Baliarrain - Belauntza - Berastegi - Berrobi - Bidania-Goiatz - Elduain - Gaztelu - Hernialde - Ibarra - Ikaztegieta - Irura - Larraul - Leaburu Txarama - Lizartza - Orendain - Orexa - Tolosa - Villabona - Zizurkil




¿Cómo llegar a Asunción Klinka?


  • Coche: gracias al enlace de la N1 con la Clínica se puede acceder al centro de forma más rápida y directa, evitando tener que pasar por el núcleo urbano de Tolosa
  • Autobús: El autobús urbano de Tolosa hace trayecto cada 30 minutos. Consulta los horarios aquí.
  • Tren: Cercanías Renfe – Línea Irún/Brinkola. Consulta los horarios aquí




¿Qué opciones de aparcamiento hay en Asunción Klinika?


Si acudes en coche a Asunción Klinika, puedes dejarlo en el parking de cuatro plantas que ponemos a disposición de nuestros pacientes y empleados. Las tarifas del parking varían entre el día y la noche:

  • De 8 a XX:
  • De a xx
Las personas minusválidas tiene aparcamientos adaptados para ellas en cada piso y, además, tarifas especiales:
  • De 8 a XX:
  • De a xx




¿Cómo puedo saber en qué habitación está ingresado un familiar o amigo/a?


La Ley de Protección de Datos nos impide facilitar información alguna sobre los pacientes ingresados en la Clínica y eso incluye su número de habitación. Para conocer el número de habitación en el que está ingresado un paciente, tendrás que ponerte en contacto con él/ella o su acompañante y que él/ella mismo/a te den la información.




¿Qué opciones de pago existen?


Si has recibido asistencia médica como paciente privado, es decir, no has venido a través del Concierto ni de una compañía aseguradora o mutua, puedes pagar por los servicios recibidos de dos formas:

  • En efectivo: Antes de la consulta o intervención se te debe informar del coste de la misma para que puedas preparar la cantidad a pagar
  • Mediante transferencia bancaria: En Administración se te preparará una factura que deberás abonar en el número de cuenta que se te indique
  • Mediante tarjeta de crédito





KONTAKTUA

Izaskungo aldapa, 20400, Tolosa, Gipuzkoa

Telefonoa: 

 Asunción Klinika Zentralita: 943 697000

Administrazioa: 943 697128

Belate Osasun Zentroa: 943 698808

Andoain Osasun Zentroa: 943 305999

Ordizia Osasun Zentroa: 943 164048

©2019 by Asunción Klinika